En GoConWork, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y seguro para todos nuestros productos. Esta política de despachos detalla los tiempos de entrega, costos de envío y otros aspectos importantes relacionados con el envío de nuestros productos físicos.
1. Procesamiento de Pedidos
- Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Una vez recibido tu pedido, iniciaremos el proceso de preparación y personalización, si corresponde. El procesamiento del pedido puede tardar entre 1 y 3 días hábiles antes del envío.
- Confirmación del Pedido: Recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico, que incluirá los detalles del mismo y una estimación del tiempo de entrega.
2. Tiempos de Entrega y Costos de Envío
- Envíos en Lima y Callao: Los envíos dentro de Lima y Callao son gratuitos. El tiempo de entrega estimado es de 4 a 7 días hábiles, aunque puede verse afectado según el servicio de mensajería.
- Envíos a Provincias: Para envíos a provincias, el costo es de S/.15, con un tiempo estimado de entrega de 4 a 7 días hábiles, sujeto a posibles variaciones según el courier.
- Envíos Internacionales: Los envíos internacionales están disponibles bajo solicitud y el cliente asume el costo total del envío. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del servicio de mensajería.
3. Zonas de Cobertura
Actualmente, realizamos envíos a las siguientes áreas:
- Nacional: Enviamos a todas las ciudades principales de Perú, con cobertura especial en Lima y Callao.
- Internacional: Para envíos fuera del país, los clientes deben solicitar este servicio y asumir el costo de envío. Los tiempos y tarifas internacionales pueden variar según la ubicación.
4. Seguimiento de Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento, si está disponible, para que puedas monitorear el estado de tu paquete en tiempo real.
5. Problemas con el Envío
Si experimentas algún problema con el despacho de tu pedido, como retrasos, daños durante el envío o paquetes no entregados, por favor contáctanos a través de soporte@gocon.work o al teléfono +51 994 350 310. Haremos todo lo posible para resolver el problema de manera rápida y efectiva.
6. Cambios en la Dirección de Envío
Si necesitas modificar la dirección de envío después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para realizar el cambio, pero ten en cuenta que una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos modificar la dirección de entrega.
7. Contacto
Para cualquier pregunta o asistencia adicional relacionada con los despachos de productos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:
- Correo electrónico: soporte@gocon.work
- Teléfono: +51 994 350 310