1. ¿Qué es GoCon.Work?
GoConWork es una tienda en línea que ofrece soluciones digitales personalizadas, como tarjetas de presentación digitales, tarjetas NFC y otros productos innovadores para mejorar la comunicación y el networking profesional.
2. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?
Los pedidos se procesan entre 1 y 3 días hábiles después de realizar la compra. Durante este tiempo, personalizamos tu pedido y lo preparamos para el envío.
. ¿Cuáles son los tiempos de entrega para los envíos?
- Lima y Callao: 4 a 7 días hábiles, con envío gratuito.
- Provincias: 4 a 7 días hábiles, con un costo de S/.15.
- Envíos Internacionales: Bajo solicitud, y el cliente asume el costo total del envío. Los tiempos varían según la ubicación y el courier.
4. ¿Puedo solicitar un envío express?
Actualmente, ofrecemos los tiempos de envío estándar en Lima, Callao y provincias. Para envíos urgentes o especiales, contáctanos a soporte@gocon.work para evaluar la posibilidad de opciones adicionales.
5. ¿Qué hago si mi producto llega dañado o con defectos?
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los primeros 7 días hábiles al correo soporte@gocon.work con el número de pedido y fotos del producto. Revisaremos tu caso y, si aplica, te ofreceremos un cambio o devolución sin costo.
6. ¿Puedo devolver o cambiar un producto digital?
No ofrecemos devoluciones en productos digitales personalizados una vez entregados, excepto en casos de errores en la personalización o problemas técnicos. En estos casos, trabajaremos contigo para corregir el problema o procesar un reembolso parcial.
7. ¿Los productos físicos personalizados son elegibles para devolución?
Solo aceptamos devoluciones de productos físicos personalizados en casos de errores de fabricación o impresión atribuibles a GoConWork. En cualquier otro caso, no se aceptan devoluciones de productos personalizados.
8. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?
Una vez aprobado, el reembolso se realiza a través del método de pago original. Puede tardar hasta 30 días en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de la entidad financiera.
9. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos internacionales bajo solicitud. Los clientes internacionales deben asumir el costo total del envío. Para más información, contáctanos a soporte@gocon.work.
10. ¿Cómo puedo personalizar mi tarjeta digital o NFC?
Una vez que completes tu compra, recibirás un correo electrónico con un formulario para personalizar tu tarjeta digital o NFC. Allí podrás especificar detalles como nombre, logo, enlaces y cualquier otra información relevante para tu tarjeta.
11. ¿Puedo cambiar la información de personalización después de enviar el formulario?
Para cambios en la personalización, contáctanos lo antes posible en soporte@gocon.work. Haremos nuestro mejor esfuerzo por realizar los cambios, pero no podemos garantizarlos una vez que el proceso de personalización haya comenzado.
12. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con Visa, MasterCard, American Express, Scotiabank y BBVA. Todos los pagos son procesados de manera segura a través de nuestras plataformas de pago.